史丹利--世界五金工具专家

亲爱的史丹利用户：
        作为史丹利五金工具（上海）有限公司中国区总经理，我非常荣幸向各位表达我最诚挚的祝愿。感谢广大消费者长期对史丹利产品的信赖与支持。史丹利作为世界知名的手工具品牌已经走过了160多年的路程。在中国，尤其是在过去的几年中无论是品牌建设，还是销售业绩都得到了长足的发展。“世界工具专家”的品牌号召力在中国不断强化。同时，史丹利近年通过不断收购其它世界知名高端工具品牌，在工具行业更加坚实地奠定了其高品质，不断进取，不断创新的品牌形象。
 

很多人认为工业品营销消费品存在着很大的差别，仔细研究发现，无论是提出五大差别、六大差异，还是八个不同，都是从菲利浦科特勒先生的《营销管理》中的思想演绎而成。
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拜访流程设计： 一、 打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！” 二、 自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！” 三、 破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。 四、 开场白的结构： 1、 提出议程；2、陈述议程对客户的价值；3、时间约定；4、询问是否接受； 如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？ 五、 巧妙运用询问术，让客户说说说； 1、 设计好问题漏斗； 通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。 如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对＊＊产品的需求情况，您能介绍一下吗？” 2、 结合运用扩大询问法和限定询问法； 采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。 如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售＊＊产品大概是六万元，对吧？” 3、 对客户谈到的要点进行总结并确认； 根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意； 如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？” 六、 结束拜访时，约定下次拜访内容和时间； 在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。 如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？”

手工具产品因其体积小、重量轻、携带方便、可在各种狭窄空间使用等特点，成为人类生产和生活中必不可少的作业工具。随着生产的不断发展和科学技术的逐步提升，人们对手工具的使用效率和功能有了更新的认识。如何使手工具产品适应不同的使用场合，并获得最优的性价比，这就成为手工具产品研究和发展的重要课题。
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态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。态度具有指向性包括态度主体和态度客体。认知、情感和意向构成态度的心理结构三成分。态度的认知成分指人对事物的看法、评价以及带评价意义的叙述。包括个人对某一对象的理解、认识以及肯定与否定的评价；态度的情感成分指人对事物的好恶，带有感情色彩和情绪特征。态度的意向成分指人对事物的行为准备状态和行为反应倾向。

1.音响式扭矩扳手使用注意事项
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