用户在购买刀具时会考虑很多因素，根据产品的质量、品牌、价格、是否及时交货、售后服务的水平，以及销售人员的素质等因素做出决定。刀具调查结果显示，97%的用户选择切削效率作为刀具购买决策的影响因素，94%的用户选择刀具寿命作为购买决策的影响因素，可以看出用户把“切削效率”和“刀具寿命”作为了刀具质量的指标。80%的用户会考虑价格因素，57%的用户考虑服务水平，覆盖率高于品牌、供货期和销售人员素质。
切削效率对购买决策的重要性排在首位，对购买决策的影响程度为25%，其次为刀具寿命，影响程度为22%。我们知道，“三高一专”是先进切削加工技术的基本特征，现代刀具企业就是要为制造业提供效率最高的道具。而用户企业也认识到通过采用高效率刀具提高劳动效率以降低生产成本，比单纯节省道具费用更加有利。所以，在现代刀具的制造和使用领域，“效率优先”已经代替了传统的“性能价格比”的概念。比较以往的用户调查可知，以往的用户调查结果是“先价格后服务”，而本次调查结果是“先服务后价格”，从中看出刀具用户购买观念的转变。本次调查把切削效率列为购买因素，并且调查结果显示其对决策的影响程度最重要，各刀具企业要不断加强刀具的切削效率，同时应从服务下手，是终端用户对企业品牌感到满意，提高客户忠诚度。
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